金农牧发〔2007〕129号
金昌市农牧局
关于印发《金昌市农牧局应急值班
操作规程》的通知
各科（室）、中心（站、所），局属事业场：
现将《金昌市农牧局应急值班操作规程》印发给你们，请认真遵照执行。
二○○八年六月五日
金昌市农牧局应急值班操作规程
为进一步加强应急值班工作，规范工作程序，切实提高应急值班工作水平，根据《金昌市人民政府办公室关于印发金昌市应急值班工作规范的通知》(金政办发〔2008〕53号文件)，特制定本规程。
第一条市农牧局应急值班工作实行分管领导负责制，由局办公室具体承担，履行值守应急、信息汇总和协调职能，保障局机关日常工作正常有序运转。
第二条平时正常上班时间，办公室专职工作人员担负日常应急值班工作；非上班时间，办公室工作人员轮流值班；法定节假日由办公室安排局机关工作人员轮流值班，局领导带班。
第三条各中心（站、所）、两个事业场分别负责本单位的应急值班工作。
第四条 应急值班工作职责
（一）负责局机关24小时应急值班工作，确保与省农牧厅、市政府、县（区）农牧部门和局系统各单位及相关部门的联络畅通。
（二）及时接听电话和接受传真、文件和邮件，报告并协助处理局系统内发生或接报的突发事件。
（三）指导局系统各单位的应急值班管理工作，协调、督促局属单位的应急值班工作。
（四）承办局领导交办的其它事项。
第五条 应急值班处置程序?
（一）突发事件处置程序
1、接到突发事件报告后，值班人员要将突发事件的事发时间、地点、基本内容以及报送单位名称和报送人姓名记录准确后，进一步详细了解事件的基本情况、波及范围、影响程度等，便于向领导汇报。
2、按照突发事件涉及的工作范围，值班人员要迅速向局分管领导或带班领导报告，并将领导的批示以电传或电话告知有关责任单位、处理部门。
3、做好领导赴现场的准备工作，保证领导在现场指挥灵便，各方面联络畅通。
4、要随时与现场人员保持联系，跟踪事态发展，掌握事件处置和进展情况，并及时报告。
5、按照《金昌市政务信息管理办法》，符合上报要求的重大突发事件，按程序在规定时限内上报。
6、做好交接班时的值班记录，防止突发公共事件处置断档。
7、根据领导的批示意见，对善后处理工作进行督促、检查，随时掌握善后处理工作的进展情况，及时向领导报告。
8、事件处理终结后，应及时将接报信息、值班报告、领导批示及处理情况记录、续报材料等资料归档保存。
（二）来电、来文（传真）处理程序
1、值班人员在接到来电后，应在《来电记录》簿认真记录来电人的姓名（名称）、单位（住址）、联系电话、来电时间和内容，做到及时准确。收到来文（传真），要查看是否属于公文受理范围，是否有缺页、装订不规范等差错。对受理的公文随即进行分类登记。
2、在正常工作时间以内，来电来文提交办公室分管政务工作的主任提出拟办意见，呈送相关领导阅示。签批分急缓先后，急件、特急件随到随办。在正常工作时间以外，一般的会议通知、报告、请示等来电来文由值班人员记录在案，在不影响工作前提下可待次日或节后移交办公室进行处理；事情紧急的，应及时报告有关领导，并根据领导指示意见进行处置。
3、接到有关询问电话，值班人员应认真对待，凡知道的应当时答复，不清楚的要在请示有关领导或查询后及时给以回复，其中涉及领导个人的信息答复要谨慎和策略。
4、接到上级领导检查工作的通知，《来电记录》要详细填写来客姓名、职务、性别、联系电话、人数和检查目的，并及时按有关程序办理。
5、值班人员应以认真负责的工作态度，积极主动地做好来电、来文的处理工作，若对个别问题处理没有把握时应及时请示带班领导，避免延误时间，造成不良影响和责任事故。
第六条 值班人员要熟悉值班工作规范，掌握各类突发公共事件处置报告程序，熟练应用计算机网络和使用各类办公设备。
第七条 值班人员要坚守值班岗位，随时保证值班电话的畅通和及时接听，如遇特殊情况，需请人代班、换班或请假时，须经分管领导批准。
第八条 认真做好每班《值班日志》的登记记录，值班记录要做到字迹清楚，记述准确、完整。重要情况需领导批示的，应及时编成《值班专报》迅速呈送领导阅示后按程序处理；领导批示后的处理情况应及时编成《值班快报》呈送作出批示的领导阅知，并分送相关人员阅知；需要上报上级业务主管部门的信息，应编发《应急信息专报》，经领导审签后上报。编报信息要及时高效、准确无误。
第九条 值班人员必须严格遵守保密规定，不得向无关人员透露涉密信息和让无关人员翻阅《值班日志》等资料。
第十条 严格值班交接手续，交班时值班人员要把值班期间已处理及未处理的情况和问题向接班人员交待清楚，并做好交接时的值班记录。
第十一条 凡有下列情形之一，在应急值班工作中造成重大失误或严重影响工作的，对有关责任单位和责任人进行通报批评；后果特别严重、影响特别恶劣的，追究主要领导的责任。
（一）未赋予内设机构应急值班工作职能、未安排专人24小时值班、值班制度不健全的；
（二）值班人员脱岗、漏岗的；
（三）迟报、漏报、瞒报重大突发事件信息和特别重要信息的；
（四）未经核实或批准擅自上报重大突发事件信息、且与事实严重不符的；
（五）在重大突发事件信息报告、应对处置过程中，推诿扯皮的；
（六）对领导要求落实不力，延误时间造成不良后果的。
第十二条 本规程自印发之日起执行。
附件：
- 金昌市农牧局值班日志
- 金昌市农牧局值班专报
- 金昌市农牧局值班快报
- 金昌市农牧局应急信息专报
附件1：
金昌市农牧局值班日志
（200×年×月×日08：30―次日08：30）
带班领导： |
08：30―18：00时段值班记录内容 |
处理结果 |
值班人员：××× |
|
18：00―次日08：30时段值班记录内容 |
处理结果 |
值班人员：××× |
|
带班负责人签字： |
附件2：
值班专报
第×期
金昌市农牧局 200×年×月×日
值班人员：×××
附件3：
值班快报
第 期
金昌市农牧局 2000 年? 月? 日
1、××××××××××××××××××××××××××××××（信息内容）。
2、××××××××××××××××××××××××××××××（处理情况）。
分送：××××××，××××××
值班人员：××× 共印××份
附件4：
应急信息专报
〔200×〕×号
发往单位：
发出单位： 签发人：
金昌市农牧局 200×年×月×日?
信息标题
××××××信息内容正文。
主题词：行政事务 应急 规程 通知
抄送：市政府应急办，本局局长、副局长、总工程师、副调研员
金昌市农牧局办公室 2008年6月10日
共印20份
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